Všeobecné podmínky
Níže máš kompletní návrh obchodních podmínek, který si můžeš upravit dle potřeby (doporučuji případně ještě zkontrolovat právníkem pro 100% soulad s legislativou):
---
OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti Podsvětí Prahy s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:
**Podsvětí Prahy s.r.o.**
IČO: 24882445
Sídlo: Uralská 689/7, Praha 6 – Bubeneč, 160 00
(dále jen „Poskytovatel“)
a zákazníky (dále jen „Zákazník“) při rezervaci a účasti na komentovaných prohlídkách Prahy.
1.2 Tyto podmínky se vztahují na rezervace prováděné prostřednictvím rezervačního systému Reservio nebo jiným způsobem.
1.3 Odesláním rezervace Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
2.1 Poskytovatel nabízí komentované prohlídky Prahy vedené průvodci.
2.2 Prohlídky probíhají ve stanovených termínech a na předem určených místech.
2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu trasy, průvodce nebo programu prohlídky z organizačních či bezpečnostních důvodů.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
3.1 Rezervace probíhá prostřednictvím rezervačního systému Reservio.
3.2 Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany Poskytovatele.
3.3 Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena prohlídky je uvedena v rezervačním systému.
4.2 Platba probíhá:
* online (platební kartou / jinou metodou dle systému), nebo
* na místě (pokud je tato možnost uvedena)
4.3 Cena je konečná a zahrnuje služby průvodce.
5. Storno podmínky
5.1 Zákazník může rezervaci zrušit kdykoliv.
5.2 V případě zrušení rezervace **nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky**.
5.3 Nedostavení se na prohlídku se považuje za zrušení rezervace bez nároku na vrácení peněz.
5.4 Poskytovatel může ve výjimečných případech nabídnout náhradní termín, není na to však právní nárok.
6. Zrušení nebo změna ze strany Poskytovatele
6.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit prohlídku zejména v případě:
* nízkého počtu účastníků
* nepříznivých podmínek (počasí, bezpečnost)
* vyšší moci
6.2 V takovém případě bude Zákazníkovi nabídnut:
* náhradní termín, nebo
* vrácení peněz (dle rozhodnutí Poskytovatele)
7. Práva a povinnosti zákazníka
7.1 Zákazník je povinen:
* dostavit se včas na místo srazu
* řídit se pokyny průvodce
* chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
7.2 Zákazník se účastní prohlídky na vlastní odpovědnost.
7.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za:
* zranění způsobená neuposlechnutím pokynů
* ztrátu nebo poškození osobních věcí
8. Odpovědnost
8.1 Poskytovatel odpovídá pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
8.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody nebo ušlý zisk.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány za účelem:
* realizace rezervace
* komunikace se zákazníkem
9.2 Poskytovatel se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).
9.3 Údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou nezbytných případů (např. poskytovatel rezervačního systému).
10. Reklamace
10.1 Zákazník má právo reklamovat službu bez zbytečného odkladu.
10.2 Reklamaci je možné zaslat e-mailem nebo písemně na adresu sídla společnosti.
10.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
11.2 Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy ČR.
11.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit.
11.4 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.